FAQ − ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Над вашим проектом будет работать проектная группа: стратег, проектный менеджер, маркетолог и дизайнер. Состав команды может корректироваться исходя из задач и их масштаба.

Все общение будет происходить через проектного менеджера – именно он будет отвечать на вопросы, запрашивать у вас информацию, отправлять наработки на согласование.

Чтобы упростить коммуникацию, мы создаем чат в удобном вам мессенджере (обычно это Whatsapp или Telegram).

Если у вас уже есть соцсети, но вы хотите привлечь новых подписчиков, повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи, то мы проанализируем их работу и дадим четкие рекомендации по улучшению.

Если у вас еще нет аккаунта в соцсетях, но вы хотите его создать, чтобы масштабировать свой бизнес, мы расскажем о ключевых нюансах и поможем сориентироваться на старте.

Консультация проводится в онлайне через Skype или Zoom и занимает примерно 30-40 минут.

Мы работаем по 100 % предоплате.

Мы заключаем договор, где обговариваем все условия работы. На основе договора выставляем счет, который направляем вам для оплаты.

Да, конечно.

Общение между нами очень важно. Вы владеете всеми тонкостями бизнеса, знаете внутренние процессы. Симбиоз нашего опыта помогает достигать максимальных результатов.

Минимальный срок заключения договора и минимальный отчетный период: 1 месяц. По его итогу мы готовим отчет о полученных результатах и даем рекомендации. 

Если совсем просто: современные реалии настолько высококонкурентны, что делать качественный контент недостаточно, так как соцсети (а особенно коммерческие) почти не растут органически. Контент нужно кому-то показывать — делать это можно или с помощью таргетированной рекламы, или с помощью интеграций с блогерами, «посевов».

Таргетированная реклама или, как еще ее называют – таргет, на самом деле довольно простой инструмент. Наш контент с пометкой «Реклама» встраивается в ленту людей, которые не подписаны на нас. За это мы платим социальной сети. Мы можем выбирать параметры людей, которым хотим показывать рекламу: их пол, возраст, локацию, интересы и т.д.

Что, как, кому и каким образом показывать в рекламе, какой формат выбрать – все эти вопросы решает таргетолог. Именно он разрабатывает медиаплан: рассчитывает бюджет на разные цели, выбирает аудитории, формулирует оферы, прогнозирует результат.

Важно помнить, что комплексное SMM-сопровождение подразумевает 2 статьи расходов: оплату работ и бюджет на таргетированную рекламу.
Мы работаем через ваши рекламные кабинеты, поэтому бюджет на таргетированную рекламу не нужно переводить нам. Если рекламных кабинетов нет, то мы помогаем создать их с 0. Так у вас всегда будет оперативный доступ к статистике и полученным результатам.

Вам достаточно просто привязать карту к рекламному кабинету/пополнить рекламный кабинет (в зависимости от социальной сети) по нашей инструкции. Это может быть карта, привязанная к расчетному счету.

ВАЖНО: социальные сети не предоставляют закрывающие документы по потраченному рекламному бюджету. Если закрывающие документы необходимы, мы можем включить бюджет на таргетированную рекламу в сумму договора.

Стоимость продукта, его качество, уникальность и востребованность, уровень сервиса —всё это напрямую влияет на то, как скоро потенциальный клиент заинтересуется вашим продуктом и проявит свой интерес.

Все очень индивидуально и зависит от множества факторов: ниши, конкуренции на рынке, среднего срока принятия решения о покупке; велась ли работа в социальных сетях до этого.

И да, и нет.

Это зависит от ваших задач: например, неразумно через социальные сети искать покупателей для сложного B2B-продукта. Однако вполне реально построить комьюнити, щедро делиться внутренними инфоповодами и закрывать задачи по найму сотрудников.

Стоит ли вам выходить в соцсети, какие задачи вы сможете через них закрывать —на этот вопрос вам может ответить специалист на нашей бесплатной консультации.

По возможности оперативно отвечайте на вопросы менеджера в чате, щедро делитесь информацией, задавайте вопросы – вовлекайтесь по мере ваших возможностей. Или назначьте ответственное лицо, которое будет это делать.

Также в процессе работы над продвижением вашего аккаунта нам потребуется фото- и видеоматериалы. Реальные фото и видео ваших товаров, процесса оказания услуг, вас и ваших сотрудников положительно влияют на восприятие аккаунта и лояльность аудитории.