Как мы прокачали видимость заведений «Пури Нури» и «Между Булок» на картах
через Яндекс. Бизнес

В статье мы расскажем, как продвигали заведения на Яндекс.Картах

Когда мы подключились к проекту, увидели вполне типичную картину:

1. Карточки заведений оформлены наполовину, местами — с устаревшей информацией
2. Фото есть, но их мало
3. Отзывы копятся, но никто с ними системно не работает
4. Рекламные инструменты — не запущены, продвижение отсутствует

Клиент при этом был очень вовлечен в процесс, открыт к новым идеям и готов давать фидбек быстро.

Работу разделили на три крупных направления: реклама, оформление и вовлечение. Цель — не просто запустить рекламу, а выстроить полноценную экосистему видимости и доверия на Яндекс.Картах, где пользователь сразу получает: понятную информацию о заведении, причину заглянуть, ощущение, что его там ждут.

Для каждого филиала — а это шесть точек «Между Булок» и два ресторана «Пури Нури» — мы подошли к задаче индивидуально. Проанализировали карточки заведений конкурентов поблизости. Настроили рекламу с точным геотаргетингом, чтобы охватить аудиторию рядом. Подготовили тексты, визуалы и акции, которые реально цепляют и побуждают зайти именно сюда.

Обновили данные: режим работы, удобства, контакты — все должно быть корректным.

Добавили новые фото и видео — не просто интерьер и еда, а настроение. Люди, атмосфера, подача. Сразу видно, зачем туда идти.

Упаковали акции, меню и вакансии прямо в карточки — чтобы человеку не нужно было искать информацию на других сайтах.

Визуал стал сильнее цеплять. Каждая карточка стала выглядеть, как мини-лендинг: зашел — понял — захотел.

Мониторили и отвечали на все отзывы — вежливо, по-человечески, с благодарностью. За положительные: благодарили. За отрицательные: извинялись, предлагали решить проблему и приглашали вернуться.

Это сразу повысило общий тон карточек: люди стали писать чаще и доброжелательнее. И дало реальный прирост доверия — особенно в новых филиалах, где еще не накопилась своя репутация. Такой подход — не просто «ответить на негатив», а создать ощущение, что здесь действительно слышат.

Публиковали истории и посты в карточках, чтобы удерживать интерес: рассказывали про меню, новинки, вакансии, делали анонсы акций. Звучит просто, но в реальности многие конкуренты этим не пользуются — и теряют вовлеченность.

Сработало отлично:

• Индивидуальный подход к каждой локации
• Публикации и сторис сделали карточки «живыми» и интересными
• Новые фото и видео заметно повысили вовлеченность и количество переходов
• Промокоды дали точный и отслеживаемый результат
• Работа с отзывами повысила рейтинг заведений

Можно улучшить:

• Реклама вакансий не дала ожидаемого отклика — требуется иной формат или площадка
• В одном из филиалов были проблемы с отзывами — очень много негатива
• Некоторые локации показали отклик лучше (центр и спальные районы с высокой плотностью населения). А вот в более тихих зонах CTR был ниже.

После запуска кампаний и обновления карточек мы увидели ощутимый рост:

• Рост показов карточек заведений на Яндекс.Картах — в среднем на 47%
• +68% к числу переходов на карточку
• +35% к действиям внутри карточки (звонки, прокладка маршрута, переходы в меню)
• Повышение вовлеченности через раздел публикаций и сторис
• Увеличение отзывов и повышение рейтинга — особенно у новых точек
• Реальные заказы по промокодам: часть клиентов пришли именно по акциям, транслируемым в рекламе

Карточка в Яндексе — это не просто «визитка», а канал продаж. Если раньше на нее смотрели как на справочник, то сейчас — это полноценная посадочная страница. И от того, как она выглядит, зависит, зайдет ли к вам человек вообще. Фото, акции, отзывы, актуальные данные — все влияет.

Контент внутри Яндекс.Бизнеса — недооцененный ресурс. Истории, публикации, новинки меню, акции — это цепляет. Люди читают, смотрят и возвращаются. У карточек, где есть жизнь, — больше вовлечения и действий.

Отзывы — это не боль, а шанс. Если отвечать быстро, по-человечески и не бояться негатива — можно из минуса сделать плюс.

HR в Яндекс.Бизнесе — эксперимент спорный. Размещать вакансии внутри карточки — интересно, но не дало высокой конверсии. Лучше использовать специализированные площадки, а ЯБ оставить для клиентов.