Продвижение
развлекательного комплекса
«Акватория» в Саранске

CASE

кафе / рестораны

Информация о компании

«Акватория» – развлекательный комплекс, расположенный в центре города Саранск. Заведение включает в себя кафе и оздоровительный комплекс.

Кафе ориентировано на проведение банкетов, по будням в обеденное время здесь предлагается бизнес-ланч, по выходным организуются дискотеки.

Оздоровительный комплекс состоит из 5 номеров с бассейнами, парными и комнатами отдыха.

Данный развлекательный комплекс работает
на рынке с 2002 года.

Анализ рынка

На рынке общественного питания в г. Саранск есть много кафе, баров и ресторанов разного уровня. Некоторые из заведений ориентированы на молодую аудиторию
(до 30-35 лет), другие – на более возрастную (от 35 лет).
К числу последних относится и «Акватория».

Кафе «Акватория» и его прямые конкуренты расположены в центре города. Их целевая аудитория – люди в возрасте от 35 лет с достатком выше среднего.

Оздоровительных комплексов и центров в Саранске также много: они пользуются особой популярностью в городе. Клиенты приходят туда с целью отдыха, оздоровления, а также проведения праздников.

«Акватория» и каждый из её конкурентов имеет по несколько номеров с парными и бассейнами. Ценовый диапазон на услуги примерно равен.

Сильные и слабые стороны компании

Задачи продвижения

Используемые соцсети

В целях экономии ресурсов мы сконцентрировали свои усилия на 1 профиле в Instagram и 1 сообществе Вконтакте, где размещали информацию и о кафе, и об оздоровительном комплексе.

Целевая аудитория

Целевая аудитория развлекательного комплекса «Акватория» – мужчины и женщины в возрасте от 35 лет, имеющие средний достаток, проживающие в г. Саранск и близлежащих районах.

от 35 лет

По целям посещения клиентов кафе можно разделить на следующие сегменты:

Гости, которым необходима организация мероприятия
(корпоратива, свадьбы, дня рождения, поминок и т.п.);
Гости, которые приходят в кафе по будням на бизнес-ланч, так как работают недалеко от «Акватории»;
Гости, которые посещают данное заведение с целью отдыха в компании друзей и/или семьи.

Сегменты клиентов оздоровительного комплекса:

Семьи с детьми, которые посещают «Акваторию» с целью
отдыха и оздоровления;
Компании друзей, которые приходят в сауну с целью отдыха, проведения праздников.

Instagram

Изначально аккаунт назывался kafe_akvatoria и был посвящен исключительно кафе. Мы решили изменить наполнение профиля, чтобы иметь возможность информировать аудиторию не только об услугах кафе, но и об оздоровительном комплексе.

Упаковка аккаунта включала в себя:

• редактирование названия аккаунта;
• редактирование описания аккаунта;
• создание хайлайтов.

До/После

до

после

Примеры оформления Stories

Было

Стало

Вконтакте

Позиционирование и tone of voice

Темы постов

В постах мы делали акцент на блюдах, акциях и спецпредложениях, команде, интерьере и фотографиях гостей. Было проведено 2 розыгрыша с целью увеличения активности в социальных сетях.

Проведение розыгрыша

Охват – 8 926

• 155 лайков
• 124 комментария
• 10 сохранений

В розыгрыше приняло участие 122 человек, на аккаунт подписалось 78 новых пользователей.

Охват – 920

• 74 лайков
• 50 комментария
• 8 сохранений

В розыгрыше приняло участие 69 человек, на аккаунт подписалось 49 новых пользователей.

Динамика подписчиков

За 5 месяцев работы зафиксирован активный рост количества подписчиков.

Подписки и отписки

Всего за период на аккаунт подписалось 816 новых пользователей, отписалось – 196.
Происходит планомерное, небольшое обновление аудитории.

Коммуникации

С момента начала постинга было получено 126 переходов по ссылке, 26 по адресу, 50 по телефону, указанным в аккаунте.

Охваты и просмотры

С момента начала постинга наблюдался рост охвата и просмотров. Пики наборов охватов связаны с запуском таргетированной рекламы на отдельные предложения.

Таргетированная реклама Вконтакте

Также мы тестировали таргетированную рекламу Вконтакте и запустили 1 рекламную кампанию.

За отчетный период было потрачено 2 000 руб

Люди, проживающие в г. Саранск, позитивно реагировали на данную рекламу.
Тестовый запуск таргетированной рекламы дал нам понять, что в рамках продвижения развлекательного комплекса «Акватория» это эффективно.

Таргетированная реклама в Instagram

В Instagram была запущена 1 тестовая рекламная кампания. Потрачено 621,6 руб. (с учетом НДС 20 %).

Результаты рекламной компании

получено

Потрачено 621,6 руб. (с учетом НДС 20 %)

охвачено

Получено 35 запросов на услуги
в сообщениях группы Вконтакте.

Для сравнения: в течение 5 месяцев
до нашего сотрудничества было зафиксировано 14 запросов.

Запросы Вконтакте

За период нашей работы на услуги в direct получено 102 запроса.

Для сравнения: в течение 5 месяцев до нашего сотрудничества
было зафиксировано 27 запросов.

Запросы в Instagram

Итоги

Таким образом, за 5 месяцев работы мы пришли к следующим результатам:

• число подписчиков в аккаунте увеличилось на 620 человек;
• в direct Instagram поступило 102 запроса, в сообщество Вконтакте – 35;
• увеличили охваты и количество обращений пользователей.

Результат за 5 месяцев:

подписалось 620 пользователя

получено 120 запросов в

получено 35 запросов в

Увеличение охватов и количество обращений

Выводы

Мы почувствовали острую нехватку визуального контента. Пробовали самостоятельно снимать на смартфон блюда кафе. Однако пришли в выводу, что для эффективного продвижения данного развлекательного комплекса без помощи фотографа не обойтись.


Также для повышения узнаваемости решили протестировать интеграции с местными блогерами.


По нашему опыту, активность в социальных сетях предприятий общепита тесно связана с проводимыми в них мероприятиями, особенно это очевидно для регионального рынка. Поэтому мы порекомендовали «Акватории» нанять арт-директора, чтобы он профессионально организовывал там различные ивенты. На данный момент развлекательный комплекс проводит собеседования с кандидатами.

Над проектом работали:

Наталья

Кристина

Олеся

Проектный менеджер

Таргетолог

Дизайнер