CASE

медицинская клиника

Клиника «Кураре-Хирургия» — это современный медицинский центр, который работает в соответствии с высочайшими мировыми стандартами и использует новейшие технологии.

«Кураре-Хирургия» существует более 25 лет. В клинике работают высококлассные врачи. Кроме того, «Кураре-Хирургия» приглашает лучших специалистов разных областей для совместного проведения операций. ⠀

Основные направления деятельности: ⠀

• хирургия
• травматология и ортопедия
• терапия
• неврология, лечение боли, реабилитация

Первое, что мы сделали – это провели анализ конкурентов.

Сurare.clinic — открытый бренд, в аккаунте которого подписчики погружаются в теплую атмосферу; помимо этого они получают много полезной информации.

Tone of voice: Мы щедро показываем внутреннюю кухню, раскрываем всю выгоду от работы и лечения у нас (преимущественно рассказываем о самой клинике) и рассчитываем получать обратную связь от подписчиков.

• Социальная сеть Сurare. clinic — это не монолог, а доверительная беседа с аудиторией.
• Обращаемся к подписчикам на «вы», чтобы охватить аудиторию разных возрастов.
• Текста делаем не слишком объемными и легкими для восприятия.
• Используем эмодзи в умеренном количестве.

Рубрика

Пояснение

Результаты работ

Публикуем отзывы от пациентов; фотографии с медийными личностями, которые пользовались услугами клиники; просим оставить обратную связь.

Общая информация о клинике «Кураре-Хирургия», предоставляемых услугах и их особенностях. Делаем упор на визуальную составляющую кабинетов, удобство работы, оборудование. Актуальная информация как для клиентов, так и для специалистов.

Знакомство с врачам, рассказ об их опыте работы, экспертное мнение. Рассказываем о достижениях врачей, каких результатов они добились, работая в клинике. Мотивирование предполагаемых сотрудников на трудоустройство.

Рассказываем и показываем условия работы. Рассказываем, с какими инструментами и медицинским оборудованием работают наши врачи, какие методологии используют.

Мы будем рассказывать нашим подписчикам про происходящие в клинике интересные события и ситуативно реагировать на события в мире/городе.

Показываем результаты проведенного лечения.

Мы изучили и структурировали всю информацию, полученную от врачей, в виде таблицы. Определили перечень вопросов, которые необходимо было задать специалистам.

Мы занимались поиском штатного фотографа. Для этого отправили более 70 запросов, получили обратную связь от 20, проведели созвоны с 3 специалистами. Опубликовали задачу на Яндекс.Услугах.

Во время подготовки к старту проекта возникла необходимость в новых фото. Мы подобрали референсы и организовали фотосессию на базе клиники: были отсняты помещения, оборудование, некоторые врачи.

Был разработан сценарий, отснят видеоролик, необходимый для первого касания с потенциальной целевой аудиторий.

Разработана дизайн-система профиля с опорой на существующий корпоративный стиль

Визуал содержит фото врачей, оборудования, интерьеров клиники и т. п. Все элементы систематизировы.

В визуале используются также графические и текстовые элементы, выполненные в корпоративном стиле.

Был разработан новый таплинк, необходимый для решения текущих задач.

Разработали схему сбора отзывов и механику сбора.

Показатели

Подписчиков: 74
Охват: 3 608
Показы: 4 440
Частота: 1,23
Стоимость подписчика с рекламы: 43 руб. Уникальные клики: 63
Всего потрачено: 1 447 руб.

Показатели

Лиды для Facebook: 27
Охват: 3 46
Показы: 8 230
Частота: 2,39
Цена за результат: 153 руб.
Уникальные клики: 70
Всего потрачено: 4 637 руб.

Поскольку отдельной задачей было привлечение хирургов с готовой клиентской базой, мы сделали Google-таблицу, провели интеграцию с Facebook для автоматизации.

Таким образом, повысилась скорость обзвона Хирургов.

В процессе работы мы выяснили, что большая часть хирургов, которые откликаются на наши объявления имеют недостаточный уровень квалификации.

Мы разработали скрипт, который позволял отсеивать хирургов с низкой квалификацией, и оставлять только тех, у кого своя клиентская база и опыт.

На основе полученных данных с прозвонов, составили скрипт, основной целью которого является квалификация клиента.

Последующие цели скрипта:

• Договориться на приезд врача.
• Отсеять неквалифицированных врачей.

SMM: кейсы продвижения в соцсетях