CASE

стоматология

VIA Dent — стоматологическая клиника в центре города Арзамас, которая выполняет большой спектр услуг в области:

• терапии и профилактики заболеваний полости рта
• ортопедии (протезировании)
• хирургической стоматологии;
• пародонтологии

В арсенале врачей самое современное оборудование для лечения зубов. Применяются лучшие материалы и эффективные обезболивающие средства. Врачи гарантируют, что больно не будет.

Наиболее целесообразным было решено развивать Вконтакте и Instagram.

VIA Dent — стоматологическая клиника, в которой чувствуешь себя как дома. Главная цель врачей — помощь пациентам независимо от сложности ситуации. Команда профессионалов не только вылечит зубы, но и расскажет о самой проблеме, способах её решения и реабилитации.

Кроме того, в клинике пациент узнает о том, как не допустить развития новых заболеваний, как правильно следить за гигиеной полости рта и в каких случаях нужно незамедлительно идти к стоматологу.

VIA Dent — это доброжелательный, располагающий к себе коллектив, к которому не страшно обратиться.

Стиль общения: доброжелательное общение с аудиторией. Общаемся легко и открыто. Используем в текстах умеренного количества эмодзи. Стараемся не прибегать к большим статьям и сложному тексту. Аудитории преподносим только важную информацию без «воды» простым языком.

Нацелены на обратную связь от аудитории, поэтому призываем писать комментарии и участвовать в опросах.

Разработали шапку профиля, в которой был использован фирменный цвет, логотип кабинет стоматологии

Для более удобного восприятия и поиска информации мы создали обложки для каждого блока «Меню»

Разработали дизайн обложек виджетов, которые также используются для упрощения поиска информации

Разработка дизайна товаров

Разработали дизайн обложек виджетов, которые также используются для упрощения поиска информации

Рубрика

Пояснение

Опросы

Веселые видеоролики персонала на рабочем месте.

Перечень услуг, предоставляемых клиникой. Включает в себя: описание процедуры и врача, оказывающего услугу.

Советы по уходу за зубами, первые признаки болезней.

Фотографии зубов до и после посещения клиники, описание процедуры.

Ответы специалистов на поступающие вопросы клиентов.

Взаимодействие с подписчиками, призыв оставить комментарий, поставить лайк и дать обратную связь.

Перед созданием контента разработали рубрикатор, в котором ввели новые темы постов, к примеру, опросы или ответы на часто задаваемые вопросы.

При создании контента мы встраивали воронки продаж, целевыми действиями которых являлась: запись на консультацию. Для увеличения вовлеченности активно добавляли развлекательный контент.

Темпы роста участников группы увеличиваются благодаря регулярному постингу. Прирост подписчиков за отчетный период составил 194 человека.

Ниже представлено количество просмотров клипов Вконтакте. Наибольшее количество просмотров собирают клипы с рассказом о заболевании и причинах его появления.

9к

7,2 к

4,6 к

8,4 к

Так как доступ к старому профилю был утерям, мы создали новый аккаунт. В течение отчетного периода на аккаунт подписалось 46 пользователей.

Каждую неделю мы составляли техническое задание на съемку видеороликов. Предварительно дали рекомендации по звуку и свету (так как выезжать у нас не было возможности, клиника находится в другом городе).